Klantenservice

Scheppach is een Duits merk. 
Opgericht in 1927 door de heer Josef Scheppach.

De slogan van Scheppach luidt 'Good working'. Dit betekent goede producten in moderne uitvoering en praktische functionaliteit, die de beste resultaten opleveren bij diverse klussen. 'Good working' betekent ook excellente service en samenwerking met de klant. En zeker ook 'good working' door de ruim 90 jarige ervaring van Scheppach.

Vandaag de dag worden de meeste Scheppach houtbewerkingsmachines gemaakt in de hoofdvestiging van Scheppach in het Zuid-Duitse Ichenhausen. Door de kennis uit de ontwikkeling, ervaring en productie beschikken de experts van Scheppach over veel kennis van machines, en hebben daardoor de beste oplossingen ontwikkelt voor alle voorkomende uitdagingen van klanten.

Scheppachshop.com is onderdeel van de organisatie New Returns BV. Zie hieronder voor meer informatie.

New Returns BV
BTW nr: NL859020332B01
KVK nr: 72185643
Adres: Schoterhoek 33, 2441LC Nieuwveen
Telefoon: 085-0188315
Email: [email protected]

U kunt eenvoudig betalen via iDeal, Mister Cash/Bancontact, Paypal, Creditcard, Maestro, Apple Pay en Achteraf betalen via Billink. 
Klik hier voor meer informatie over betaalmethodes. 

Verzending is bij Scheppachshop.com boven de €75,- kosteloos. Voor bedragen onder €75,- vragen wij €4,99 voor verzending. Deze tarieven gelden voor zowel Nederland als België.

Bestellingen voor 17:00 uur worden bijna altijd diezelfde nog dag verzonden, tenzij anders aangegeven!
Meer over levertijden leest u hier.

Ja, dat is zeker mogelijk.

Pakketten onder de 30 kilogram worden verstuurd met GLS, DPD of PostNL.
Grote artikelen met een gewicht van 30 kilogram of meer worden verstuurd op een pallet met de firma Van den Heuvel. Voor meer informatie over zendingen klik hier.

Wanneer de bestelling via de pakketservice wordt verzonden ontvangt u een Track&Trace code via uw e-mail.
Deze mail ontvangt u vaak aan het begin van de avond voor de levering.
Bij palletzendingen wordt u in vrij wel alle gevallen gebeld. Ook ontvangt u vaak een Track&Trace in de ochtend van de levering.

Als uw gewenste product niet op voorraad is, maar wel in bestelling is vragen wij u rekening houden met een extra levertijd van circa 10 werkdagen. Uw bestelling wordt dan automatisch in back-order geplaatst. 

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 (kalender) dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retourneren van uw order (van uw thuis naar ons) zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Wij willen u vragen om uw retour via de mail te melden: [email protected]

Vermeld duidelijk uw klantgegevens zoals ordernummer.

Ook ontvangen wij graag de reden van retour om zo onze service te kunnen verbeteren. 

Het is niet mogelijk om onderdelen die zijn aangevraagd door u te retourneren. 

Na ontvangst van het product, ontvangt u binnen 5 werkdagen uw geld terug. 

Kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Maar betaalt u met PayPal? Dan betaalt PayPal uw retourkosten terug. Klik hier voor meer informatie hierover.

Aangezien wij versturen vanuit meerdere magazijnen is het van belang om eerst een mail naar ons te sturen. 
Wij zullen u voorzien van de benodigde informatie over waar het pakket naar toe verstuurd mag worden.